法人携帯業務での管理・運用において、
こんな課題ありませんか?
問合せ対応
スマートフォンの設定や操作説明に関わる負担を
軽減したい
緊急対応
万一の紛失盗難時に緊急対処できる体制を
整備したい
運用支援
情報管理方針に沿った端末設定や管理を担う
人員が不足している
問合せ対応
スマートフォンの設定や緊急対応
万一の紛失盗難時に運用支援
情報管理方針に沿ったいまや携帯電話はビジネス必須ツールであり、ほとんどの企業・組織で
法人契約を励行し、職種問わず多くのビジネスパーソンが所持しています。
しかしながら、契約台数の増加に伴い管理コストやリスク対策などの負担も増えます。
KCSでは、そんな課題を抱える企業様に向けた法人携帯に関わる業務を
ワンストップでお任せいただけるBPOサービスをご提供いたします。
端末の操作や設定に関するお問い合わせにお応えします
代替機手配や紛失時のロック/ワイプを代行します
貴社の端末運用規定に準拠した初期設定等を行います
端末導入から業務運用、請求管理まで包括的に支援します
高性能MDM、サポートセンター、きめ細やかなサービスで
企業様のモバイル管理・運用において生じる稼働負担を軽減し
本来業務へ注力できるよう業務効率化、セキュリティ対策、人手不足といった
様々な課題解決に貢献します。
お客様のモバイル運用を外部委託(BPO)することで、運用にかかる手間やコストを削減することができます。
経験豊富な弊社オペレーターがお客様の業務形態に合わせたきめ細やかなサービスで
法人携帯の運用保守を支援します。
端末操作案内
・
各種問い合わせ対応
月次
レポート作成
キッティング
サービス
注文代行
(キャリアオーダー取次)
紛失安心サービス
(24h365日)
故障対応
・
予備機預かりサービス
KCS Motion
運用支援・代行サービス
MDM管理
・
操作代行サービス
KCSでは企業様に向けた法人携帯に関する新規契約・導入・解約などの注文代行をはじめ
キッティングや操作方法のご案内、緊急時の交換・回線中断手続き、セキュリティ対策まで
ワンストップで管理・操作代行サービスをご提供いたします。
スマートフォンの操作方法、設定に関するご質問・お問い合わせにお答えするサービスです。ご質問に関してはこれまでの事例より回答、または事例の無い場合は実機での検証やキャリアへの問い合わせのもと回答いたします。
スマートフォンの基本的な操作方法や
機能・設定に関する質問に応じます
故障時の代替機手配や紛失時の回線
一時停止などの手続を承ります
お問い合わせ状況や内容、対応件数など
月次でレポート報告を行います
※ (参考)社団法人日本スマートフォンセキュリティ協会:技術部会 デバイスワーキンググループ資料
※ 記載されている会社名・商標名は、各社の商標または登録商標です。
モバイル端末の導入時における複雑な設定作業や管理登録を一括でアウトソースできるサービスです。手元に届く段階ですぐにご利用いただけるよう貴社の社内ルールや使用方法、セキュリティポリシーに合わせてキッティングいたします。
パスコード設定、アカウント設定や
APN設定など端末の各種設定
社内規定アプリ、企業ポータルサイトや
MDMなど各種アプリのプリインストール
SIMの挿入、端末の管理用ラベルシール貼り、
指定マニュアル・アクセサリーの同梱
注文窓口、注文受付、データ管理、申請対応、操作設定のお問合せ、紛失故障対応、社内ルールの対応を包括的に支援するサービスです。
端末のセキュリティ対策としてご活用いただけるMDM管理・操作代行サービスや、端末の管理・運用を一元管理するシステム KCS Motionといった運用支援に関連するサービスもご提供しております。
端末の各種申請手続きや注文・交換手続き等の代行、故障・紛失時レンタルセンターへの取次を行います。
また、オプション(留守番電話、海外通話等)の申込手続きの代行も可能です。
※ 一部、キャリアにより対応可能なサービスが異なります。
万が一の盗難・紛失時にお使いのMDMから遠隔ロックやワイプ・位置情報取得操作、通信キャリアへの回線利用中断を行い、紛失時のデータ漏洩を防ぎます。24時間365日フルタイムで緊急ロックの対応を行います。
※ 本サービスにはMDMのご利用が必須となります。
※ 遠隔ロック実施のために管理者画面へのログインID、ログインパスワード等の情報を事前にお知らせいただく必要がございます。
※ 弊社パートナー企業への再委託となります。
予め予備機をお預かり・保管し、万が一の故障時に代替機をスピーディーに発送いたします。ビジネスの機会損失を最小限に抑えます。
お客様に代わって当社の提供する管理ツール「KCS Motion」を最適に操作代行するサービスも承っております。
管理者の負荷を軽減したり、専門の情報システム担当者がいない企業様向けに対して、きめ細やかな運用が可能となります。
クラウド上で法人携帯の購入から管理・運用業務をシンプル・確実・一元管理できるシステムです。
法人携帯に関わる業務やコストを大幅に縮小させ、問題点の「見える化」で継続的な課題点の改善を実現します。
購入機種やプラン選定など
購入規定に従った購入フローを
整備することができます
契約中の各社携帯電話回線情報の
ステータスを可視化し、契約情報の管理や
手続きの迅速化を支援します
キャリアの月次請求情報をWEB画面に
反映させ、 貴社会計ルールに沿った
経理処理を支援します
※ KCS Motionと併用することにより複数の通信会社からの請求を一本化する付加サービス「支払い代行サービス」もございます。
KCS Motionの機能特徴の一部をご紹介しています。
詳しくはサービス詳細よりご確認ください。
弊社がお客様に代わってスマートフォン紛失盗難時の緊急対応、MDM管理画面の操作代行を担います。具体的には紛失や盗難発生の際に端末ロックやデータ遠隔消去(ワイプ)、パスコードロック解除やアプリ再配信などを代行いたします。
端末のハードウェア情報や
ソフトウェア情報を自動収集し、資産
情報と紐付けて、一元管理を行います。
弊社専任者が端末パスコードロック解除や
アプリ再配信などを代行し、貴社モバイル
運用に関わる業務負荷を軽減します。
管理画面から端末ロックやリモート
ワイプを行い、情報の漏えいを
未然に防ぎます。
従業員数や端末の使用範囲、必要なセキュリティレベル、予算に応じて最適なMDMをご提案、運用・操作代行までサポートいたします。
MDMの製品説明の一部をご紹介しています。
詳しくはサービス詳細よりご確認ください。
BPOサービスをご利用いただいているお客様の事例をご紹介。
ビジネスにおけるさまざまなサポートサービスや代行サービスを組み合わせ、お客様の業務効率化をサポートします。
導入目的 | 法人携帯紛失時の情報漏えいリスクを軽減したい。 |
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利用サービス | 紛失安心サービス |
導入目的 | 端末に関する経費処理が煩雑になっているため、効率化したい。 |
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利用サービス | KCS Motion運用支援・代行サービス |
導入目的 | デバイスのセキュリティに不安があるので、一元的にセキュリティ設定済みのモバイル端末を配布したい |
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利用サービス | キッティングサービス |
導入目的 | 法人携帯の導入増加でかかる運用や管理の手間を解消したい |
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利用サービス | ヘルプデスクサービス・注文代行 |
BPOサービスに関してよくいただくご質問とご回答をまとめています。
掲載された質問以外に不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。